Секреты общения с трудными людьми

с1533

«Трудный человек» — термин введён американским психологом Бремсоном. Он нашёл несколько типов людей, общение с которыми легко переходит в конфликт, агрессию, вызывает отрицательные эмоции, порождает проблемы. Не стоит к написанному здесь относиться однозначно и полностью полагаться.

1. Паровой каток: грубы и бесцеремонны, считают, что все должны уступать им дорогу, убеждены в своей правоте, хотят, чтобы все знали о ней. Для него опасен подрыв имиджа. Дать ему спустить пар, выслушать, затем спокойно и уверенно высказать свою точку зрения, но не ставить под сомнение его правоту, поскольку столкнетесь с враждебной реакцией; подавите ярость собственным спокойствием.

2. Скрытый агрессор (снайпер) — пытается причинить людям неприятности, плести интриги, махинации. Скрытое проявление агрессии. Сохранять спокойствие, не показывать, что вы агрессивно настроены по отношению к нему. Раскрыть его карты, сказать, что вы знаете о его намерениях.

3. Разгневанный ребёнок: ведёт себя подобным образом, когда испуган и беспомощен, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под контроль. Сохранять спокойствие, дать выкричаться, убедить человека, что вы его слушаете, необходимо дать ему понять, что он контролирует ситуацию и тем самым успокоился. Доброжелательно предложить обсудить ситуацию.

4. Жалобщик: реалистичные и параноидные. Попытаться выслушать и решить проблему. Если не получается, то просто уйти от общения.

5. Молчун: скрытые люди, замкнутые, с которыми тяжело общаться. Выяснить причину замкнутости. Показать свою доброжелательность и благодарность за то, что он высказывается.

6. Сверхпокладистые: человек, который всегда и со всем соглашается, старается вам понравиться, обещает выполнить и не выполняет, старается угодить, но не держит своих обещаний. Убедить его необходимо в том, что ваше отношение к нему будет определяться не тем, что он во всём с вами соглашается, а тем насколько он правдив с самим собой.

Поделиться в социальных сетях

Опубликовать в Google Buzz
Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:

«Благодарность» — как невесомо это слово …
Интересные факты о дружбе
Лучшие средства против лени
"Слово-не воробей"
ГОРОСКОП по-восточному на 2013 год (Петух,Собака,Свинья)
«Ловушки» сознания, которые не позволяют нам мыслить рационально
Неудачи и наше отношение к ним
Счастье можно рассчитать по формуле
Окружение и его влияние на наш успех
Грусть про запас
Эмоциональный шантаж
Как перестать думать о плохом
Какие мысли и установки мешают нам
5 привычек низкой самооценки
Типы людей, к советам которых лучше не прислушиваться
Глупость сама по себе намного опаснее, чем мы привыкли о ней думать. 5 законов глупости
6 честных способов убеждения от Роберта Чалдини
Презентеизм: Работай, пока дышишь или работа на износ
Знаки судьбы есть ничто иное, как знаки нашего подсознания
Мания величия, как форма психопатологического состояния

Похожие записи

Основные тактики, используемые домашним тираном в отношении своих близких

Качели жизни: статья к размышлению

Кризис среднего возраста у мужчин: как пережить

Куда ведут желания?

Позитивное мышление способно изменить жизнь не только самого человека, но и его окружение

Эксперты обнародовали 10 признаков необходимости перемен в жизни

Социальный статус женщины влияет на её выбор партнёра для отношений

Тесты — проверки на забывчивость и Альцгеймер

Мечтаете стать щедрым? Тогда дарите подарки, просто так — от души!

Сопереживать ближним в горе — не значит понимать их боль

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

*

Яндекс.Метрика